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後新冠時代企業的因應之道 - Process Group

McKinsey的調查指出，疫情期間消費者行為改變很明顯，美國今年二月「網購到店自 ... 服務、及體驗策略需要以客戶的需求及痛點為中心持續演化，才能在後疫情時代勝出。

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