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服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度關係之探討A study of ...

響，顧客滿意度對顧客忠誠度有直接正向影響，服務品質透過顧客 ... 顧客滿意度是否會影響顧客忠誠度。 ... 求，或是受到氣氛、群體互動等外在因素之影響。

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