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客戶滿意:定義,影響因素,內涵,理論研究,特性,管理實施,要素構成 ...

其次，建立有意義的服務承諾的過程，實際上是深人了解顧客要求、不斷提高顧客滿意度的過程，這樣可以使企業的服務質量標準真正體現顧客的要求，使企業找到努力的方向。第三 ...

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