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形容美好的詞
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台灣人到公部門辦事不用預約,還被微笑對待? 德國的「服務 ...
德國管理學教授Hermann Simon 曾於1995 年提出「服務沙漠」一詞(Servicewüste),描述德國許多顧客,不但需求沒被滿足,還往往有被輕視的感覺。
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