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運用平衡計分卡提升團隊力，激發員工最大生產力 - 哈佛商業評論

舉例來說，當業績不好時，你會從哪個面向去思考呢？技術能力不足？客戶滿意度問題？策略錯誤？如果不把這些因素互相連結起來，就難以發現真正的問題點。

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