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體驗行銷_最終版_p288 - Google 圖書結果

談到微笑服務促進服務事業的發展,沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了。著名的希爾頓飯店創始人康拉德希爾頓曾經說過:“如果我們的飯店只是有一流的設備,而沒有一流微笑 ...

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