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如何回復差評 - Qtill

那麼如何回復客人的差評呢？ 1、保持友好、專業和真誠的態度，不要一味的為自己辯護。 不論客人如何惡言相向，作為一個有素質的酒店人，第一反應應該是放平心態，回復好 ...

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