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績效管理與關鍵績效指標績效管理的流程 - 中央大學

關鍵績效指標(key performance indicators) ... 80%的工作任務是由20% 的關鍵行為完成的。因 ... 衡量符合或超越客戶能力的表現(客戶抱怨頻率,退.

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