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態度決定危機如何落幕，真誠道歉的5步驟 - 今周刊

為自己犯的錯誤道歉，幾乎是所有人都有的經歷。但我們通常不喜歡去思考道歉時應要注意的地方，不只因為承認錯誤的愧疚感不好受，也因為工作場合中的 ...

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