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小米共同創辦人：我們客服不看KPI，因為人比制度重要

傳統做客戶服務都強調制度、KPI，但是對於小米的客戶服務，人比制度重要。 我們的客服主管剛進小米，我會和他們聊很久，充分交換對於工作的想法。他們以前 ...

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