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第一章、 緒論

(3) 是一種顧客的信念關係. 代表人Kotler and Gertner (2002) 認為，顧客根據每一種屬性對每個品牌發展出. 來的品牌信念，對某一特定品牌所持有的信念組合，稱為品牌形象。

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