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應用SERVQUAL量表建構中醫醫療服務品質指標 - 亞洲大學

相. 對而言，有形性構面為重要性最低的一項，. 可見醫護人員的專業服務技術與態度遠比醫. 療院所的外觀與環境來得重要。 若就各指標之重要性來看，在有形性構. 面中的醫療 ...

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