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專案經理關係行銷與服務品質知覺、顧客忠誠度之關聯探討

本研究以企業端之客. 服人員及其所服務的客戶為探討對象，研究企業所採行之關係行銷、專案經理. 的人格特質、顧客感受之服務品質以及顧客忠誠度之關聯，採取配對式問卷調.

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