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封閉式問題意思
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https://www.epochtimes.com/b5/6/10/20/n1437969.htm
﹝電話溝通的藝術﹞5—–問的技巧| 大紀元
一般問句可分為「封閉式問句」(close-ended question)與「開放式問 ... 在詢問或回答客戶問題時,應該儘量避免使用專業術語,例如對採購人員 ...
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