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網路商店與實體商店的服務滿意度調查

查，現在學生在網路購物及實體店面購物上服務的差異性。 貳○正文. 一、滿意度的定義. 學者「陳秀珠」(1995)認為顧客滿意度的決定因素為「對產品的預期」、「認.

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