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實務神秘客
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行銷學-觀光、休閒、餐旅服務業專案特色(第三版)
... 客對公司商品或服務的滿意程度,並請求觀光客提供相關意見。·公司透過「秘密客 ... 實務上稱為「秘密客」或「神秘嘉賓」。觀光業為了能夠了解其服務品質或服務態度,是否 ...
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