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一分鐘讀懂顧客心理學 - Google 圖書結果

在家樂福設有專門的退換商品中心,在國內的各大商場分別以商場管理部、顧客投訴中心和會員俱樂部、總服務台的形式出現,來處理顧客在售後過程中出現的商品品質問題。

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