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客戶關係管理(第二版) - Google 圖書結果
耐心多一點在實際處理中,客服人員要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,不要批評客戶的不足 ... 這天,他想盡了辦法要讓這只烏龜探出頭來,可卻怎麼也行不通。
確定!
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