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客訴 道歉
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https://books.google.com.tw/books?id=pkPlDwAAQBAJ&pg=PT49&lpg=PT49&dq=%E5%AE%A2%E8%A8%B4+%E9%81%93%E6%AD%89&source=bl&ots=JECRfkjB_c&sig=ACfU3U13EIq54on-qcfkDxKKEf7Um8Z3QA&hl=zh-TW&sa=X&ved=2ahUKEwja5brMu5KBAxUpHbkGHbCnCtMQ6AF6BQjBAhAD
客訴商機:客訴處理之神集結100業種、5000案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法
到了這個地步,對方的客訴已經完全脫離社會常軌,屬於非常接近黑色地帶的客訴了,而且多半都是蓄意刁難 ... 甚至有人提出很荒唐的要求,例如逼人下跪道歉、開除員工等等。
確定!
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