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客訴 道歉
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道歉對方卻不領情?表達歉意的六步驟 - 工商時報
○、責任:明確認知到,是自己因為誤會亂責罵人一、道歉:「我真的感到非常抱歉。」 二、反省:「這件事情是我不好,我當時沒有經過確認,因此誤會了你。
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