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客訴 道歉
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解決客訴第一要務與時間賽跑 - 人間福報
文與圖/吳家德外出拜訪客戶回來,員工寶惠匆忙進辦公室向我報告一件客訴事件。 ... 反過來說,若她能接受我的道歉,可以諒解銀行的疏失,也因此讓彼此的心情變得美麗 ...
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