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客訴 道歉
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平息顧客怒氣的初步關鍵?是道歉! - 優活健康網
不過,根據我經手過兩千件以上的客訴案件,得到的答案是:「面對顧客的抱怨,從道歉開始是最好的方法。」 我自己試過一開始不道歉和馬上道歉兩種做法, ...
確定!
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