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顧客抱怨與客訴處理 - Zhewang

提出了3個處理客訴的技巧： 1.明訂客訴處理流程和規則首先要向顧客道歉，接著立即調查原因，並且向對方傳達幾分鐘，最後負責窗口告知顧客調查結果。這些處理方式都必須 ...

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