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流程正確？網傳客訴處理「五大SOP」 眾人笑瘋狂歪樓

有從事過客服或服務相關行業的過來人想必都了解，在工作上公司都會提供一套標準硬對流程，然而世上奧客何其多，即便知道面對大媽大爺各種叫囂之下， ...

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