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分析客戶抱怨時所重視之關鍵因子

企業內客服人員在處理客戶抱怨案件時可因瞭解客戶的習性與偏好進行與客戶之. 良性互動。 ... 應用層級方析法流程圖… ... 處理該客訴案所花費之時間成本與資源.

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