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客訴管制作業程序書文件編號:G-2-6 制定單位

若遇申訴事件，加以分析研判，進而向客戶說明；如無法處理則立即回報公司，並依照. 產品申訴處理流程圖進行處理: 消費者. 電話申訴(受理人) 現場申訴(銷售員為受理人).

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