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別把好客變奧客，日本「客訴處理之王」的三大實戰心法而且

由於初期缺乏關懷，情況才變得複雜難解，這種案例我在各行各業都看過。 圖／Shutterstock. 案例：鐵路公司. 一位婦女來到鐵路公司的售票窗口，打算 ...

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