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客訴處理－標準話術背後的隱憂 - myMKC管理知識中心

一般而言，客訴通常源自於消費者發覺「現實」與「理想」有所落差，因而產生不滿的情緒，過年前2天個人欲添購平板電腦，到某家電信業者詢問當月優惠方案， ...

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