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回應客訴信Replying to Customer Complaints - 解析英語廣播文章

你是一家商店的客服人員（ 商店名稱必須假設為EZshop Mart）， 有顧客在你們店裡買到瑕疵品， 還差點釀成大禍， 因此這位顧客向你們客訴並要求賠償。請根據下方的客訴信寫 ...

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