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滿足顧客的標準化與客製化服務策略 - myMKC管理知識中心

由上述案例可知，企業在向顧客提供服務的過程中，著眼於服務的整體、採用系統的方法、標準化服務流程基礎上，根據行業特徵和提供服務的特性從不同方面進行 ...

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