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電話接聽禮儀與技巧(12/13) 轉接電話服務技巧 - 淡江大學

外撥執行技巧 ... 客服回應:您的問題為中央勞保局業務，請您改撥中央勞保局電話 ... 專心聆聽來電者的陳述、不要邊吃東西邊講電話、不要有嘻笑聲或同時與其他人對話。

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