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CRM是什麼？客服中心為何利用CRM為客戶服務加值

CRM的完整英文為「Customer Relationship Management」，中文稱為 ... 對應歷史管理記錄和管理顧客過去的詢問歷史、與人員的對話紀錄以及瀏覽產品的紀錄。

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