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客服對話技巧
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你是在和人「溝通」,還是在「對話」?加強對話能力前,先問 ...
我開始加強對話技巧時,會問自己幾個問題:. 1. 我是不是會讓人覺得跟我聊天很愉快? 2. 我是否聆聽完對方的心聲再回應,還是只是在等對方喘口氣,找機會說出已經想 ...
確定!
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