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正確處理客訴只要這三個步驟- 企業內訓| 教育訓練 - PBS 寶渥商 ...

如果顧客的需求是在客服權責範圍內，那客服可即時的反饋。反之如果該要求不在權責範圍中，也要讓顧客知道將與主管反應，並在何時之內以什麼方式回覆， ...

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