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優化顧客體驗驅動企業長期獲利 - 元照
顧客體驗」(Customer Experience,CX)是指顧客與企業互動關係的整體價值認知,包括:購買產品前的資訊搜尋、購買過程、遇到問題時企業的處理模式、 ...
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