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客戶體驗管理及應用 - 看看文庫
客戶體驗 管理之案例分析與啟示--上海虹橋機場的健怡可樂- -. 根據bernd h·schmitt在《客戶體驗管理》一書中的定義,客戶體驗管理(cem,customer ...
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