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什麼是客戶體驗(CX)？| Oracle 台灣

Gartner 將客戶體驗管理(CEM)定義為「滿足或超越客戶期望以提高客戶滿意度、忠誠度和擁護度的設計和應對客戶互動實務。」 CX for B2B 互動示範 · CX for B2C 互動示範 ...

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