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顧客體驗設計4 大要點，讓顧客愛上你的服務！ - Ocard Blog

近年來「顧客體驗」已漸漸成為企業管理的顯學，企業不單只要關注當下的營銷狀況，更要顧及顧客在「消費旅程」上的「顧客體驗」以提升整體產品與服務的附加價值。

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