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精通客戶體驗管理，就是贏得客戶的致勝金鑰匙

客戶體驗管理 （Customer Experience Management 或CXM）指的是如何有效地在客人每個接觸點跟接觸渠道傳達目標訊息，並優化消費前、消費中及售後服務的 ...

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