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顧客關係管理 - 全國工業總會

1990年初，漸朝向顧客關懷(Customer Care)的角度，強調電話. 服務中心與支援資料分析等客戶服務功能 ... 行銷與客戶服務加以整合，提供顧客客製化的產品與服務，以.

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