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客戶顧客
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如何將「顧客旅程」應用於B2B 市場,幫助公司找到潛在客戶?
談到「以客戶為中心」的顧客旅程,許多人都認為這是源於B2C 領域,也僅適合B2C。但事實上,B2B 一樣可以「以客戶為中心」設計新的服務流程與體驗。
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