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客戶關係管理- 維基百科，自由的百科全書 - Wikipedia

客戶 關係管理（Customer Relationship Management，縮寫CRM）是一種企業與現有客戶及潛在客戶之間關係互動的管理系統。通過對客戶資料的歷史積累和分析，CRM可以增進 ...

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