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客戶服務部精細化管理手冊 - 博客來

本書以「職能管理+崗位職責設計+考核量表設計+管理流程圖+節點說明表+制度範例+管理工具」的表現形式，構建了一套實用、高效的客戶服務部管理體系。 本書內容涵蓋了客戶 ...

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