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義守大學服務禮儀與溝通技巧2010/04/ ppt download
3 服務的真諦服務是結合有形的硬體設施與無形的內涵、文化所形成的複合體。 顧客服務需要完整的將單位的有形資源和無形資源整合,才能夠提供一套完整的顧客滿意服務 ...
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