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卻讓顧客感到「不舒服」！遇到這些服務情境為何少說一點為宜？

朋友到一家spa按摩，手機剛好快沒電了，於是禮貌地詢問店家方不方便借充電線。她知道店家並沒有出借的義務，因此只是碰碰運氣提出，心中也做好了被拒絕的準備。

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