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一套好的Call Center 系統應具備的功能
電話數量一多,熱線多了,人手多了,誰偷懶了,你又知道嗎?純粹一套PBX 絕不能有效地管理電話,它們最多只是幫手分流而已。這也是為什麼客戶服務中心 ...
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