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Chapter 4 客務部組織與職責. - ppt download

25 櫃檯業務 一般而言，櫃檯業務包括銷售客房之準備工作、出售客房、客房分配、編製報表、訪客之接待、核對住房狀況、調整住宿條件、整理顧客建議與意見書、住客傷病處理、 ...

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