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U型理論【實踐版】 - Google 圖書結果

故這個意見可以即時回饋給桿弟,以及櫃台人員。當客人要離開的時候,櫃台人員可以立刻向客人表達感謝或歉意。我們可以想像得到,如果整個俱樂部可以徹底進行這種機制, ...

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