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管理沟通 - 第 229 頁 - Google 圖書結果

CLEAR是 Control(控制情绪)、Listen(倾听)、Establish(建立共鸣)、Apologize (道歉)、Resolve(解决)这 5个英文单词首字母的缩写。控制自己的情绪。客户的过激语言或 ...

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