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营销和销售之安抚恼怒的客户Calming an Upset Customer

有时候客户需要宣泄（just needs to vent a little），所以要做到忍耐和体谅，认真听取他们的想法和建议。等你掌握了足够的信息，就要向客户道歉，对客户的情绪表示理解， ...

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